Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ok9a tại ok9a.biz. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
ok9a chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vì mục đích thương mại hay bán cho bên thứ ba.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — chúng tôi không lưu mật khẩu hay OTP của bạn.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và ID thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, lịch sử cược, thời gian phiên chơi và các trang đã truy cập trên ok9a.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.
ok9a không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ qua bất kỳ kênh nào — kể cả live chat hay email. Nếu ai đó giả mạo ok9a yêu cầu thông tin này, hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng. ok9a cam kết không dùng dữ liệu của bạn vượt ngoài phạm vi đã công bố trong bảng dưới đây.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Dữ liệu KYC | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận và rửa tiền | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Dữ liệu hành vi | Cải thiện trải nghiệm, phát hiện bất thường, đề xuất cá nhân hóa | Lợi ích hợp pháp của ok9a |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập lạ, tuân thủ địa lý | Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý |
| Nội dung liên lạc | Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, cải thiện chất lượng dịch vụ | Lợi ích hợp pháp của ok9a |
Cam kết: ok9a tuyệt đối không sử dụng dữ liệu hành vi để thao túng hành vi cá cược hay áp đặt tỷ lệ bất lợi cho bất kỳ người dùng nào.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ok9a không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương ok9a.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cần nhận ID phiên chơi (không phải thông tin cá nhân) để xử lý kết quả và thanh toán thắng cược.
- Dịch vụ phân tích & chống gian lận: ok9a sử dụng công cụ phân tích bảo mật từ các đối tác để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận. Dữ liệu được xử lý dưới dạng ẩn danh ở mức tối đa có thể.
- Yêu cầu pháp lý: ok9a có thể buộc phải cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng nếu có lệnh tư pháp hợp lệ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ ok9a đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin cho mục đích ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
4 Lưu Trữ Dữ Liệu & Biện Pháp Bảo Mật
ok9a đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở tiêu chuẩn cao nhất có thể trong ngành.
Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok9a được bảo vệ bằng TLS 1.3 — phiên bản mới nhất và an toàn nhất hiện nay.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Kiểm thử bảo mật: ok9a thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cơ bản được giữ tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được giữ vĩnh viễn vì không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.
Thông báo sự cố: Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, ok9a cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ok9a sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động trơn tru và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể của chúng.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chỉnh giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê truy cập ẩn danh, cải thiện hiệu năng | 2 năm |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống CSRF | Phiên trình duyệt |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của ok9a không hoạt động đúng cách. ok9a không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi ngoài nền tảng.
6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại ok9a:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ok9a đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của ok9a.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi tranh chấp về tính chính xác được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@ok9a.biz hoặc live chat. ok9a cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
7 Trẻ Em & Người Chưa Đủ 18 Tuổi
Dịch vụ của ok9a chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ok9a không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
- Khi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, ok9a sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên ok9a, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
- ok9a hỗ trợ các công cụ kiểm soát phụ huynh và khuyến khích người dùng thiết lập bảo vệ thiết bị gia đình một cách phù hợp.
8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ok9a có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều được công bố trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
Thay đổi quan trọng
ok9a sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trên giao diện ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Thay đổi nhỏ
Chỉnh sửa câu chữ, làm rõ nội dung đã có — có hiệu lực ngay khi đăng tải, không cần thông báo riêng.
Không đồng ý với thay đổi
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Tiếp tục sử dụng
Việc tiếp tục đăng nhập sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.
9 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách ok9a xử lý dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@ok9a.biz — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên ok9a.biz — phản hồi trung bình trong 2 phút.
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.
ok9a cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 4 giờ và kích hoạt quy trình bảo vệ ngay lập tức.